Potrafimy sprawnie działać w nieoczekiwanych sytuacjach

Czterdzieści minut – tylko tyle czasu potrzebował od momentu zgłoszenia nasz zespół techniczny, by zacząć usuwać awarię stacji uzdatniania wody w naszym ośrodku Poznań–Dojazd. Nasze procedury w razie wystąpienia niespodziewanych sytuacji i awarii są skuteczne. A członkowie zespołu? Stanęli na wysokości zadania!

Trzeciego lipca 2024 roku wystąpiła awaria w stacji dializ Poznań–Dojazd – pękła rura przy filtrze węglowym w stacji uzdatniania wody. Awaria wydarzyła się w nocy, a informacja od lokalnego zespołu do działu technicznego wpłynęła o godzinie 7.02. Niecałe 40 minut później zespół techniczny był już na miejscu i przystąpił do usuwania awarii.

Z powodu awarii poranna zmiana dializ nie mogła odbyć się o czasie. Nasz zespół w ośrodku zaopiekował się pacjentami, którzy byli na bieżąco informowani o stanie prac naprawczych. Awaria została usunięta w godzinach popołudniowych.

Pomimo sytuacji kryzysowej w stacji panowała dobra atmosfera. Co najważniejsze, dializy się odbyły i nikt nie został pominięty. Tego dnia w planie leczenia były trzy zmiany. Pierwsza odbyła się z opóźnieniem i nieznacznie została skrócona, do drugiej dołączona była część trzeciej zmiany. Kolejna część trzeciej zmiany została przeniesiona na kolejny dzień i do ośrodka Poznań–Bogusławskiego.

Co sprawiło, że w tej nieplanowanej sytuacji członkowie zespołu wiedzieli, co robić? „Mamy plan działania, który pozwala nam szybko i skutecznie reagować w razie niespodziewanych wydarzeń. Awarie są naturalnym elementem działalności każdej firmy i instytucji, i musimy być na nie operacyjnie przygotowani. Jesteśmy przygotowani – na takie sytuacje mamy wytyczne opracowane przez Zespół Operacyjny ze ścieżką zgłoszeń awarii i postępowania, jak je usuwać” – wyjaśnia Tomasz Oleszczyk, Dyrektor Techniczny DaVita Polska.

Ogromne wyrazy uznania i podziękowania kierujemy do doktora Jana Wojciechowskiego, zastępczyni pielęgniarki oddziałowej Moniki Błaszczyk oraz zespołu pielęgniarskiego ze stacji Poznań–Dojazd za świetną organizację pracy w sytuacji kryzysowej.

Więcej informacji: Tomasz Oleszczyk, Dyrektor Techniczny; Kamil Maśnicki, Regionalny Dyrektor Operacyjny, DaVita Polska oraz zespół stacji Poznań-Dojazd

#DaVitaWay
#doskonałość usług #spójność słów i czynów #zespołowość #nieustanny rozwój #odpowiedzialność #satysfakcja #radość