Znamy już plan po ostatnim Badaniu Zaangażowania…

…w którym wzięło udział rekordowo dużo z nas. Dzięki licznym głosom wypracowaliśmy podejście, które uwzględnia różne aspekty naszego działania. Co nieco można było o tym planie usłyszeć już na ostatnim Voice of Village. Dziś prezentujemy jego szersze omówienie. Koniecznie przeczytaj>>>

Plan na 2025

Od wielu lat w 1. kwartale nowego danego roku wypracowujemy plan działań, który oddaje to, czym podzieliliśmy się w ostatnim badaniu. W tym przeprowadzonym w poprzednim kwartale udział wzięło 99% osób do tego uprawnionych i aż 91% z nas przyznało, że widzi postęp w realizacji zadań, jakie postawiliśmy sobie w poprzednim planie. W badaniu zostawiliśmy też 833 komentarze otwarte, które wraz z pozostałymi wynikami przyczyniły się do powstania poniższego planu na 2025:

Przyjrzymy się dokładniej poszczególnym częścią planu.

Przywództwo

W zakresie przywództwa będziemy kontynuować dotychczasowy program rozwoju dla kierujących stacjami i menedżerów z centrali. Wszystko po to, byśmy mogli: lepiej organizować naszą pracę, budować dobre relacje w zespołach i dzięki temu wspierać osiąganie celów medycznych. Tradycyjnie już działania rozwojowe dla liderów zaproponujemy głównie w trzecim kwartale roku.

Od tego roku będziemy też zachęcać liderów, ale i wszystkich ekspertów, do częstszego przekazywania sobie informacji zwrotnych. Oczywiście przygotujemy i materiały szkoleniowe, i warsztaty, i narzędzia, które nas w tym wszystkim wspomogą. Ideą przewodnią punktu planu jest natomiast to, byśmy byli w ciągłym dialogu służącym temu, by się nam lepiej pracowało.

Doświadczenie pacjenta

W obszarze doświadczeń pacjenta chcemy zadbać o zarówno wrażenia pacjenta dopiero zaczynającego leczenie, jak i pacjenta stałego. W przypadku tego pierwszego dokończymy ulepszanie procesu adaptacji (onboardingu), w przypadku drugiego – będziemy dalej stawiać na edukację. Kolejne warsztaty z komunikacji z pacjentem, dalszy rozwój naszej platformy edukacyjnej, gazetka dla pacjentów, czy kolejna książka kucharska (pacjenci już nam przysyłają następne przepisy) to przykłady działań, które powinny pozytywnie wpłynąć na doświadczenia pacjenta. Pod koniec roku zaś spytamy ich, czy tak rzeczywiście jest w kolejnych badaniach PREM i PROM.

Doświadczenie pracownika

W tej sekcji zaplanowaliśmy najwięcej zadań, bowiem to one pozwolą nam najbardziej odczuć zmiany i tworzyć w DaVita takie miejsce pracy, do którego zwyczajnie chce się przychodzić i w nim działać.

Zaopiekujemy się bardziej zatem osobami, które dopiero dołączają do naszego zespołu – stąd zadania dotyczące adaptacji (onboardingu) pracownika oraz wsparcia szczególnie nowych pielęgniarek i pielęgniarzy w byciu w DaVita.

W tym roku zaproponujemy też więcej działań rozwojowych, na które zaproszenie dostaną wszyscy pracownicy/współpracownicy.

Poszerzymy również zakres działań integracyjnych i budujących zespołowość w duchu DaVita. Do dotąd istniejących inicjatyw dodamy: Wall of Fame, a np. Spirit Week poszerzy swoją formułę.

Przynależność

Każdy z nas jest inny i to ta różnorodność buduje wyjątkowość zespołu DaVita. Każdy z nas wnosi też inny wkład w codzienne sukcesy, te mniejsze i te większe. Od tego roku będziemy to bardziej doceniać. Stąd pomysły, by wyróżniać zarówno sukcesy osób początkujących (program Shining Star, czyli Wschodząca Gwiazda), ale też i osób już pracujących (np. dodamy nową kategorię wyróżnienia – za zrealizowane zadanie do naszej aplikacji BrawoTy), czy całych zespołów. O tych inicjatywach będziemy sukcesywnie informować przez cały rok.

Nasz plan na ten rok wydaje się jeszcze bardziej ambitny niż te w latach poprzednich. Sporo dobrych trendów już zapoczątkowaliśmy, w 2025 postaramy się je umocnić i dołożyć kolejne zmiany, które będą powodować, że DaVita będzie pracodawcą z wyboru.

Więcej informacji: Agnieszka Kwiatkowska, Dyrektor Personalna

#DaVitaWay
#doskonałość usług #spójność słów i czynów #zespołowość #nieustanny rozwój #odpowiedzialność #satysfakcja #radość