31/10/2024

Volvo – jakość i bezpieczeństwo na rynku automotive

Grupa Volvo przez lata przekształciła się z małej fabryki w globalną organizację, która jest kojarzona z zaawansowaną technologią i niezawodnością. Przedsiębiorstwo zdobyło międzynarodowe uznanie za swoją innowacyjność oraz zdolność do adaptacji w zmieniającym się środowisku biznesowym, szczególnie w obszarach związanych z ekologią, zrównoważonym rozwojem i bezpieczeństwem. Warto dowiedzieć się więcej o systemie jakości, który stoi za wszystkimi sukcesami brandu.

Kilka słów o marce Volvo

Założona w 1927 roku Volvo, z siedzibą w Göteborgu, to globalna marka, a jej rola w przemyśle motoryzacyjnym jest nieoceniona. Pierwszy seryjny samochód spod jej skrzydeł, Volvo ÖV4, zjechał z linii produkcyjnej na wyspie Hisingen, zapoczątkowując długą i pełną sukcesów historię firmy. Na starcie Volvo było niewielką, lokalną fabryką, lecz w ciągu kilkudziesięciu lat rozwinęło się w jedną z największych na świecie korporacji, działającą na wielu rynkach. Obecnie jest czołowym producentem samochodów osobowych, ciężarówek, autobusów, maszyn budowlanych oraz silników morskich, a także części silnikowych dla przemysłu lotniczego i kosmicznego.

Firma zatrudnia ponad 83 tysiące pracowników i posiada fabryki w 25 krajach, sprzedając swoje produkty na ponad 185 rynkach. Największym odbiorcą samochodów Volvo są Stany Zjednoczone, a otwarte na markę rynki w Europie to przede wszystkim Szwecja, Wielka Brytania i Niemcy. Już od początków istnienia, przedsiębiorstwo wyróżniało się troską o bezpieczeństwo, jak podkreślali założyciele jeszcze przed stworzeniem pierwszego modelu. Dbałość o bezpieczeństwo, jakość oraz ochronę środowiska to trzy filary filozofii tego brandu, które przenikają każdy aspekt działalności firmy.

Osiągnięcia Volvo – innowacja a bezpieczeństwo

Przed zagłębieniem się w metody, które doprowadziły Volvo do miejsca, w którym znajduje się dzisiaj, należy rzucić okiem na najważniejsze osiągnięcia w dziedzinie bezpieczeństwa.

Bezpieczne technologie

Marka od początku swojej działalności kładzie ogromny nacisk na bezpieczeństwo, czego dowodem są liczne innowacje wprowadzone w kolejnych dekadach. Już w latach 40. Volvo zaprezentowało klatkę bezpieczeństwa oraz laminowaną szybę przednią, które znacząco poprawiły ochronę pasażerów. W latach 50. pojawiły się takie rozwiązania, jak nawiewy pozwalające na odmrażanie przedniej szyby, spryskiwacze szyb oraz wprowadzenie trzypunktowych pasów bezpieczeństwa z przodu, które zrewolucjonizowały rynek motoryzacyjny i stały się jednym z najważniejszych elementów bezpieczeństwa w pojazdach. Volvo, jako pionier w tej dziedzinie, także w kolejnych dekadach nie zwalniało tempa – w latach 60. zaprezentowano zagłówki dla przednich foteli, bezwładnościowe pasy bezpieczeństwa oraz odmrażacz tylnej szyby, co poprawiło komfort i ochronę zarówno kierowcy, jak i pasażerów.

W latach 70. dostaliśmy między innymi system przypominający o zapięciu pasów, trzypunktowe pasy bezpieczeństwa z tyłu oraz blokadę tylnych drzwi, chroniącą dzieci przed przypadkowym otwarciem drzwi w trakcie jazdy. Lata 80. i 90. to dalsze prace, takie jak trzypunktowy pas bezpieczeństwa dla środkowego pasażera tylnego siedzenia, zwiększający ochronę wszystkich podróżnych. W tym okresie pojawiły się także systemy zabezpieczające przed poślizgiem oraz układ kontroli trakcji (ETC), które znacząco poprawiły stabilność pojazdów, szczególnie w trudnych warunkach drogowych. Volvo wprowadziło również innowacyjne rozwiązania takie jak poduszki powietrzne dla kierowcy i pasażera, a także systemy zabezpieczające przed urazami kręgosłupa (WHIPS). Wprowadzenie bocznych poduszek powietrznych i systemu SIPS w latach 90. stało się przełomem w ochronie przed zderzeniami bocznymi.

W latach 2000. firma wprowadziła dwustopniowe poduszki powietrzne, które dostosowują się do siły zderzenia, oraz systemy zapobiegające przewróceniu się pojazdu, takie jak Roll Stability Control (RSC). Firma opracowała także system mocowań ISOFIX dla fotelików dziecięcych. Dzięki tym przełomowym rozwiązaniom, Volvo ugruntowało swoją pozycję jako lidera w dziedzinie bezpieczeństwa na drodze, stając się marką, która stale dąży do minimalizowania ryzyka dla kierowców i pasażerów.

Testy bezpieczeństwa

Volvo od lat przykłada ogromną wagę do badań nad bezpieczeństwem samochodów, czego wyrazem jest otwarcie Centrum Bezpieczeństwa Volvo Cars pod Göteborgiem. Ośrodek ten, wyposażony jest w jedne z najnowocześniejszych na świecie technologii. Placówka pozwala na prowadzenie różnorodnych testów, w tym prób zderzeniowych. Proces badań nad bezpieczeństwem rozpoczyna się już na etapie projektowania, gdzie inżynierowie korzystają z symulacji komputerowych.

Dzięki wykorzystaniu superkomputera NEC SX-4, inżynierowie mogą przeprowadzać wiele testów, analizując zderzenia wirtualne i skutki dla ponad 300 tysięcy elementów pojazdu. Symulacje te pozwalają na wczesne wykrycie potencjalnych problemów i wprowadzenie niezbędnych modyfikacji, a to okazuje się znacznie bardziej opłacalne niż późniejsze poprawki gotowych konstrukcji.

Mimo zaawansowania technologicznego, Volvo nie ogranicza się jedynie do testów wirtualnych. W Centrum Bezpieczeństwa przeprowadza się również rzeczywiste próby zderzeniowe, podczas których symulowane są różne scenariusze wypadków, takie jak kolizje z przeszkodami drogowymi czy barierami ochronnymi. Dodatkowo, firma prowadzi unikalny na skalę światową Zespół ds. Badania Wypadków Drogowych, który od lat 60. zbiera dane z rzeczywistych miejsc wypadków.

Zespół ten analizuje warunki wypadków, stan techniczny pojazdów oraz obrażenia pasażerów, co pozwala na tworzenie rozwiązań takich jak system SIPS, chroniący przed uderzeniami bocznymi, czy też udoskonalone foteliki dziecięce. Volvo opracowało także specjalne manekiny, które dokładnie odzwierciedlają zachowania pasażerów, w tym kobiet w ciąży i dzieci, podczas wypadków.

System jakości Volvo – o co się opiera?

Wszystkie osiągnięcia, którymi może poszczycić się Volvo, to zasługa systemu jakości, którego korporacja trzyma się od lat i buduje na nim wszystkie procesy. Opiera się on o solidne fundamenty i stanowi zbiór zasad oraz wdrożonych rozwiązań. Najważniejsze z nich poniżej.

5 najważniejszych zasad

Tak zwana „The Volvo Way”, czyli filozofia zarządzania w przedsiębiorstwie, składa się z 5 najbardziej istotnych elementów, które wyznaczają główne zasady funkcjonowania firmowego systemu jakości. Są to:

stabilność procesów,
praca zespołowa,
wbudowana jakość,
just-in-time,
ciągłe doskonalenie.

Reguły te znacznie usprawniają procesy produkcyjne i nie tylko. Dla przykładu, wprowadzenie zasady just-in-time, znacznie usprawniło współpracę z firmą Sunwind, produkującą panele podłogowe. Metoda polega na dostarczaniu materiałów w dokładnie takiej ilości jak wymagana i dokładnie w tym momencie, w którym są potrzebne. Zastosowanie JIT zmieniło dostawcę w partnera Volvo, podnosząc jakość świadczonych usług.

Rada Jakości

Ciekawy dla wielu może okazać się fakt, że Volvo powołało Radę ds. Jakości. Organ ten udziela sugestii na każdym etapie procesu produkcyjnego, a jego działalność ma na celu poprawę jakości oraz zapewnienie wysokiej satysfakcji klientów. Działając w otwartej kulturze, z zaangażowaniem zarówno pracowników, jak i kierownictwa, Rada Jakości pomaga Volvo reagować na zmieniające się potrzeby klientów oraz budować przewagę konkurencyjną firmy.

Six Sigma

Six Sigma to strategia biznesowa, której celem jest ciągłe doskonalenie procesów organizacyjnych z naciskiem na spełnianie wymagań klienta. Volvo wykorzystuje techniki Six Sigma do poprawy jakości swoich produktów, koncentrując się na efektywności produkcji i redukcji błędów. Dzięki temu, firma zwiększa jakość swoich procesów, podnosi satysfakcję klientów i optymalizuje koszty.

Volvo wdrożyło także narzędzia Lean, które pomagają eliminować straty czasu i materiałów, jednocześnie poprawiając efektywność produkcji. Firma stosuje interdyscyplinarne zespoły ekspertów, które wspierają wdrażanie programów jakości, przyczyniając się do poprawy łańcucha wartości i wzrostu sprzedaży.

Certyfikat ISO

Volvo posiada certyfikat zgodny z normami ISO 9000, który gwarantuje jakość produktów i usług w całym cyklu życia pojazdów. Wszystkie działy firmy odpowiedzialne za rozwój, projektowanie, obsługę klienta, sprzedaż i dystrybucję, są zobowiązane do utrzymywania wysokich standardów na każdym etapie produkcji, w celu zachowania tej zgodności.

Zaawansowany system jakości w Volvo nie tylko usprawnia wewnętrzne procesy organizacyjne, ale także przekłada się na lepsze doświadczenia klientów. Dzięki stałemu monitorowaniu i doskonaleniu procedur, firma zapewnia wysoką jakość produktów na każdym etapie ich cyklu życia. W efekcie klienci otrzymują sprawdzone i bezpieczne pojazdy, a organizacja może efektywnie reagować na zmieniające się potrzeby rynku, budując długoterminową satysfakcję i lojalność użytkowników.

Artykuł ten prezentujemy w cyklu “#jakoś(ć) – ć robi różnicę”, w którym przyglądamy się różnym sposobom zarządzania jakością w wielu dziedzinach ludzkiej aktywności. Czy widzisz jakieś praktyki Volvo, które możesz przenieść do swojej codziennej pracy?

Inne artykuły z tego cyklu:

Więcej informacji: Zespół Medyczny

#DaVitaWay
#doskonałość usług #spójność słów i czynów #zespołowość #nieustanny rozwój #odpowiedzialność #satysfakcja #radość