Co nas czeka w 2025?

Odpowiedzi na to pytanie padły podczas ostatniego Voice of Village, który odbył się 14 lutego. Nasze założenia strategiczne są stabilne od lat: najważniejszym priorytetem pozostaje zapewnianie jakościowej i bezpiecznej opieki pacjentom. Wokół tego organizujemy wszystkie pozostałe działania. Co zrobimy w tym roku, by leczyć jeszcze lepiej? Poznaj szczegóły, a jeśli brałaś/eś udział w spotkaniu, prosimy, wypełnij tę ankietę >>>

DaVita moment

Pierwszy Voice of Village w tym roku rozpoczęło trio lekarskie: Marta Serwańska-Świętek, Szymon Brzósko oraz Antoni Sydor, którzy opowiedzieli o bezprecedensowej sytuacji, jaka miała miejsce w stacji DaVita w Brzesku pod koniec 2024 r. Aż czterech naszych pacjentów w ciągu dwóch dni uzyskało przeszczepienie nerki.

Doktor Sydor pokreślił, że to wynik zespołowego wysiłku, tj. systematycznej edukacji pacjentów. I dodał, że kilka dni po tym wydarzeniu następnych dwóch pacjentów z Brzeska otrzymało nową nerkę. Obyśmy takich newsów otrzymywali jak najwięcej.

DaVita w 2024 i 2025 z lotu ptaka

Od doktora Sydora mikrofon powędrował do Krzysztofa Hurkacza, który podziękował nie tylko zespołowi z Brzeska za ten historyczny wyczyn, ale także całemu zespołowi DaVita za zaangażowanie w opiekę nad pacjentami.

„Jesteśmy dużym zespołem, który leczy obecnie blisko 3700 osób. To duża odpowiedzialność. I satysfakcja” – mówił.

Krzysztof podkreślił też stabilność naszych założeń strategicznych. „Od wielu lat działamy na tych samych założeniach; nieprzerwanie pacjent będzie w centrum naszej uwagi i w tym roku”:

A następnie przekazał głos osobom odpowiedzialnym za poszczególne filary naszego działania.

Jakość i bezpieczeństwo leczenia

Rok 2024 był czasem wyraźnego wzrostu naszych wyników leczenia. W 3. kwartale osiągnęliśmy najlepsze dotychczas wyniki kliniczne. Znalazło to odzwierciedlenie w indeksie InterStellar, który agreguje 45 różnych parametrów leczenia:

Co niemniej istotne – rok zakończyliśmy z osiągnięciem założonych poziomów leczenia w zakresie najważniejszych wskaźników, tj. kontroli: adekwatności, anemii, fosfatemii, adekwatnego dostępu naczyniowego.

Odnosząc się do powyższych elementów leczenia Szymon przedstawił w ich zakresie czempionów 2024 i pogratulował doskonałych wyników:

Następnie głos zabrała Gabriela Magrian-Greener, która podkreślała, że w zakresie klinicznym znowu poczyniliśmy postęp. Mamy więcej zgłoszeń zdarzeń niebezpiecznych oraz generalnie lepsze wyniki w zakresie rocznej oceny ryzyka (Risk Assessments). „Widać w tym naszą dużą odpowiedzialność i samoświadomość” – konkludowała Gabriela.

Podobnie jak Szymon wyróżniła też stacje, w których podczas RA nie odnotowano niezgodności krytycznych:

Na koniec tej części spotkania Gabriela przestawiła cele na ten rok, które są ambitniejsze od tych z 2024:

Wspierające środowisko pracy

Z roku na rok staramy się tworzyć w DaVita coraz lepsze środowisko pracy. Dlatego nieprzerwanie prowadzimy m.in. Badanie Zaangażowania. W 2024 bardzo dużo uwagi poświęciliśmy rozwojowi oraz działaniom integrującym zespół w duchu DaVitaWay.
I nie zatrzymamy się w 2025.

Alicja Świerz-Jędrosek podsumowała 365 dni intensywnej pracy rozwojowej, o czym szerzej można przeczytać tutaj, a następnie omówiła plan działań po Badaniu Zaangażowania na ten rok:

Już niebawem jego dokładniejsze omówienie znajdziesz w intranecie – nie przegap!

W tej części spotkania głos zabrała także Joanna Gajewska, by omówić działania, którą pozwalają krzewić kulturę i budować wyjątkową atmosferę DaVita, takie jak: Spirit Week, DaVita Run, Walkabout Challenge czy Annual Clinic Leaders Meeting. A następnie zaprosiła wszystkich do nowych aktywności, które w tym roku nas czekają, szczególnie do trwającego właśnie Wall of Fame.

Dążenie do doskonałości operacyjnej

Kolejna część spotkania była poświęcona temu, co zrobiliśmy i co robimy, by na co dzień działać po prostu sprawniej. Łukasz Sękowski szeroko opowiedział o zmianach IT: modernizacji infrastruktury technicznej – migracji aplikacji i serwerów, nowych switchach; 325 nowych komputerach, istotnych aktualizacjach NCM, wdrożeniu nowego pakietu Microsoft Office 365, czy udostępnieniu części naszych aplikacji spoza sieci DaVita. Krzysztof dodał zaś, że zakończyliśmy wdrażanie systemu ERP oraz wymieniliśmy 118 aparatów i 104 fotele do dializ.

A w tym roku w planach mamy:

Stabilność finansowa

W 2024 roku nasza sytuacja finansowa była dobra i stabilna. Będziemy kontynuować obraną politykę finansową, byśmy na początku przyszłego roku znowu mogli powtórzyć powyższe zdanie. Zakładamy, że w lipcu nastąpi zmiana stawki refundacyjnej. Przyjmujemy, że wyniesie ona około 5% dotychczasowej:

Omawiając te aspekty naszego funkcjonowania Krzysztof zwrócił też uwagę, że prof. Magdalena Krajewska, nowa konsultant krajowa w dziedzinie nefrologii, spogląda na sytuację pacjenta nefrologicznego podobnie do nas. Widzi te same luki i wyzwania, co naszym zdaniem daję nową nadzieję, na lepsze zaopiekowanie potrzeb pacjentów (od strony organizacyjnej i finansowej).

Spotkanie zakończyło się żywą dyskusją o kwestiach operacyjnych i HR oraz życzeniami serdeczności (jako że odbyło się w Walentynki) i powodzenia na (ciągle) nowy rok!

Na łączach dało się też wyczuć dumę z tego, czego wspólnie dokonaliśmy w 2024. Oby 2025 był w naszym wykonaniu równie dobry, jeśli nie lepszy!

Całą prezentację podsumowującą 2024 i wskazującą kierunki na 2025 znajdziesz w zakładce DaVita w Polsce –> Strategia (dół strony).

Podziel się opinią

Kolejne spotkanie z cyklu Voice of Village już za kilka miesięcy. Jeśli brałeś udział w tym ostatnim, podziel się swoją opinią i pomysłami na to, o czy warto porozmawiać następnym razem.

Więcej informacji: Zespół Komunikacji i Marketingu, pl_marcomm@davita.com

#DaVitaWay
#doskonałość usług #spójność słów i czynów #zespołowość #nieustanny rozwój #odpowiedzialność #satysfakcja #radość